Sociedad

Agustín aseguró que la empresa utilizó los datos de una compra realizada dos años atrás en Mercado Libre para reclamar el pago de su tarjeta.

Una demora de apenas un día y medio en el pago de la tarjeta de crédito derivó, según denunció Agustín, en una serie de llamados de Mercado Pago a una compañera de trabajo que no tenía relación con la deuda. El caso se viralizó en redes sociales y volvió a poner el foco en los mecanismos de cobranza y el uso de datos personales.

En diálogo con Alassia es Noticia, el usuario explicó que la empresa nunca intentó comunicarse con él. "Al segundo día arrancaron con los llamados, pero no a mí, sino a una de mis jefas", relató. Según precisó, el contacto había quedado registrado dos años atrás cuando utilizó los datos de su lugar de trabajo para recibir una compra realizada por Mercado Libre.

Agustín afirmó que reclamó la situación al soporte de Mercado Pago, pero que inicialmente negaron las comunicaciones. "No, no nos contactamos, ese número no es nuestro", aseguró que fue la primera respuesta. Sin embargo, sostuvo que al enviar pruebas le informaron que el contacto había sido obtenido desde la plataforma de envíos de Mercado Libre.

El denunciante aclaró que ya canceló la deuda, pero cuestionó el procedimiento utilizado para reclamar el pago. "No soy un moroso incobrable. Uso Mercado Pago todos los días y nunca intentaron comunicarse conmigo", remarcó. Además, confirmó que presentó un reclamo y que espera una audiencia para determinar si hubo un uso indebido de sus datos.

El caso comenzó a multiplicarse en redes sociales con otros usuarios que aseguraron haber atravesado situaciones similares. "Deberían salir a explicar qué uso están haciendo de los datos de la gente", concluyó Agustín.

Escucha nota completa: